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将对话转化为客户。使用我们的对话式 AI 聊天机器人，推动更多电子商务销售并大规模提供五星级客户服务。

是否收费：

部分免费

收录时间：

2025-06-04

heyday by Hootsuite

功能特点3：
- 智能自动回复：采用 AI 技术自动处理常见问题，如订单状态、退货政策等，可承担 80%-90% 的常见问题回复，减少人工客服工作量。
- 多轮对话管理：支持多步对话，能精准理解和回答客户问题，提供个性化服务。
- 电商销售支持：充当购物助手，解答产品疑问，协助客户决策，支持库存和订单查询、一键加购等功能。
- 多渠道整合：统一管理来自 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Twitter 等社交媒体以及网站聊天窗口的客户对话。
- 人机协作：AI 和人工客服可无缝协作，确保复杂问题能及时转接给人工处理。
- 数据分析：提供强大的分析功能，能分析客户情绪、行为等数据，助力企业优化策略。
- 品牌定制：支持自定义品牌风格，使聊天机器人符合品牌形象。
应用场景：主要适用于电商、零售、品牌客服和社交媒体管理领域的企业3。可用于自动化客户服务，提高效率；提升电商销售转化率，促进业务增长；优化客户体验，增强客户满意度和忠诚度。